一、解决方法
方法一：查看电脑配置是否为64位操作系统，且内存达到8g及以上
- 是，请参考方法二
- 否，请升级为64位操作系统
注：
- 若是内存为4g，仅支持绘制基础户型图，需要设计方案，必须达到8g及以上的内存；
- 若是当前操作系统为32位，内存大于等于8g，建议重装系统，升级至64位，以便于最大发挥性能优势，提高工具使用体验；
方法二：检查客户端/浏览器是否为64位
- 是，建议重装，如仍无法解决请参考方法三
- 否，将客户端/浏览器更新为64位
- 64位谷歌浏览器下载地址如下：
方法三：检查驱动是否正确安装
- 如果驱动人生检测出来显卡有问题，则可能显卡损坏（可以根据驱动人生提供的方式尝试修复，都不行的话建议更换显卡）。
- 在电脑是双显卡的情况下，确定是否配置浏览器默认使用高性能显卡。
方法四：检查网络
- 使用软件时是否经常提示当前网络不佳，链接已断开。建议网卡驱动重装下，或者联系公司it检查网络。
方法五：检查方案
- 新建一个空白方案操作是否存在卡顿
- 是，请参考方法六
- 否，可以看下方案是不是面积较大，定制家具较多，硬装数据很多等等。当方案过大时，加载方案就会对显卡要求特别高，电脑达不到推荐显卡以上的配置就会卡顿。
方法六：如以上方法均无法解决
- 联系在线客服
二、客户端版本查看方式
客户端
1、打开客户端，点击左下角的按钮—关于；
2、即可查看当前客户端版本；
三、浏览器版本查看方式
1、在浏览器里输入【 chrome://version/】，再点击回车键，即可看到当前浏览器版本；