尊敬的用户，在您使用酷家乐各项服务前，酷家乐在此特别提示，《用户服务政策》由《酷家乐用户使用协议》、《知识产权条款》、《隐私条款》、《最终用户许可协议》、《酷家乐大学服务协议》、《酷家乐平台商家入驻协议》、《模型库使用规则》、《“室内装修设计”交易须知》共同组成，为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
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重要提示：
在您使用酷家乐各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解本协议，特别是其中所涉及的免除或限制酷家乐责任的条款、排除或限制用户权利的条款、约定司法管辖条款等，这些条款我们通常会以下划线、黑体加粗等方式提示您注意。
如果您对协议条款有任何疑虑，您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
如果您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议、使用酷家乐服务。
1.服务与协议范围
1.1酷家乐通过酷家乐平台向用户提供在线家居设计交易信息发布、交易服务、在线设计工具应用、渲染服务、在线设计教育培训、社区和商城等服务，具体详情以酷家乐当时提供的服务内容为准。
1.2其中，酷家乐是指酷家乐平台的所有者、经营者杭州群核信息技术有限公司；“酷家乐平台”是指域名为kujiale.com的网站、手机及计算机设备等客户端；“用户”是指理解并接受本协议全部条款，完成酷家乐平台注册流程或使用酷家乐服务的，具有完全民事行为能力和完全民事责任能力的自然人、法人或其他组织（以下统称为“您”）。
1.3本协议是您与酷家乐之间关于使用酷家乐相关服务所订立的协议，具有合同效力。
1.4在您使用酷家乐某一特定服务时，该服务可能会另有单独的协议、相关业务规则等。上述内容将以pg电子游戏官网入口的公告、通知、站内信、电子文件、帮助中心文档等多种形式发布、体现，一经正式发布，即视为本协议不可分割的组成部分，您同样应当遵守。您对前述任何业务规则、单独协议的接受，即视为您对本协议的全部接受。
1.5在您签署本协议之后，此文本可能因国家政策、产品以及履行本协议的环境发生变化而进行修改，修改后的协议发布在本网站上，若您对修改后的协议有异议的，请立即停止登录、使用酷家乐服务，若您登录或继续使用酷家乐服务，视为对修改后的协议予以认可。
2.用户注册与实名认证
2.1您可以通过酷家乐用户账号、第三方网站账号（qq、微信等）登录酷家乐平台，也可以选择作为匿名用户仅享受浏览、信息查阅等部分功能及服务。无论何种方式，您均应遵守平台协议及各项业务规则等条款的约定。
2.2为了保护您的合法权益以及交易安全，我们建议您进行注册酷家乐用户账户。您可以在pg电子游戏官网入口官网、手机客户端以及计算机客户端等平台上，以手机号码、电子邮件地址等方式注册用户账户，该账户将记录您使用平台服务时的活动。
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2.3同时，需要提示您注意的是，注册酷家乐用户账户也并不意味着您可以使用酷家乐平台提供的全部服务。为保障用户合法权益及交易安全，酷家乐可能会就某些功能、服务的开通，要求您进行实名认证并提供更多的身份资料和信息，以便做进一步的身份认证或资格验证。您必须依酷家乐要求提示提供真实、最新、有效及完整的资料。
3.账户安全与管理
3.1用户应妥善保管账户信息，包括账号、密码、验证码等信息。用户账号仅限于注册用户本人使用，禁止转让、交易、赠予、出租、借用。如果酷家乐发现使用者并非账号初始注册人，有权在未经通知的情况下回收该账号而无需向该账号使用人承担法律责任，由此带来的包括并不限于用户通讯中断、用户资料和内容、虚拟币、票券等清空的损失由用户自行承担。
3.2您有权决定终止使用用户账户。当您决定不再使用用户账户时，应首先确认在您的用户账户下不存在任何未到期的任务，同时您应在清偿所有应付款项（包括但不限于本金、利息、违约金、服务费等）后，再将用户账户中的可用款项（如有）全部取现或者向酷家乐发出其它合法的支付指令，并向酷家乐申请注销该用户账户，经酷家乐审核同意后可正式注销用户账户。
4.服务费用及其他费用
4.1 部分酷家乐服务将会收取一定服务费用，资费详见具体服务所涉及的业务规则及通知。酷家乐可能根据实际需要对收费服务的收费标准、方式等进行修改和变更，酷家乐也可能会对部分免费服务开始收费。前述修改、变更或开始收费前，酷家乐将在相应服务页面进行通知或公告。
4.2 用户在使用酷家乐服务过程中可能需要向第三方（如银行、第三方支付公司或提供技术服务的第三方等）支付一定的第三方服务费用，具体收费标准还请您参见第三方网站相关页面、提示及收费标准。
5.守法义务与承诺
5.1 您承诺绝不为任何非法目的或以任何非法方式使用酷家乐服务，并承诺遵守中国相关法律、法规及一切使用互联网之国际惯例，遵守所有与酷家乐服务有关的网络协议、规则和指南。
5.2 您同意并保证在使用本服务时须遵守国家法律法规的规定，不得利用酷家乐平台进行下列行为或为其提供便利、帮助，也不得制作、上传、存储、发布或者传播与下列行为有关的内容：
违反宪法所规定的基本原则的行为；
危害国家安全，泄漏国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的行为；
损害国家荣誉和利益的行为；
煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的行为；
破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的行为；
散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的行为；
散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的行为；
侮辱、滥用英烈形象，否定英烈事迹，美化粉饰侵略战争的行为；
侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的行为；
侵害他人知识产权、商业秘密等合法权利的行为；
虚构事实，隐瞒真相以误导、欺骗他人的行为；
发布、传送、传播广告信息、垃圾信息、垃圾邮件的行为；
其他法律法规禁止的行为。
5.3 用户同意并保证在使用本服务时须遵守本协议及相关业务规则与调控，不得利用本服务从事包括但不限于以下行为，也不得为以下行为提供便利等：
5.3.1 进行任何破坏或试图破坏网络安全的行为，包括但不限于以病毒、木马、恶意代码、钓鱼等方式，采取对其他网站、服务器进行恶意扫描、非法侵入系统、非法获取数据等；
5.3.2 进行任何改变或试图改变本服务提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
5.3.3 利用技术或其他手段破坏及扰乱本服务的运营以及其他用户对本服务的使用；
5.3.4 涉嫌洗钱、套现或进行传销活动的行为；
5.3.5 其他违法、违规、违反社会主义道德与价值观的行为。
5.4 若酷家乐自行发现或根据相关部门的信息、权利人的投诉等，发现您行为存在违反上述违反相关法律法规或本协议约定的，酷家乐有权根据自己的独立判断并随时单方采取以下措施中的一种或多种：
5.4.1 要求您立即更换、修改内容；
5.4.2 直接删除、屏蔽相关内容或断开链接等；
5.4.3 限制、中止您使用本服务（包括但不限于直接对您的部分服务进行下线并收回相关资源、对您的帐号进行操作限制等）；
5.4.4 终止您使用酷家乐服务，终止合作（包括但不限于对您的全部服务进行下线并收回相关资源、注销用户账户等）；
5.4.5 追究您的法律责任。
5.5 当您遭受处罚时，酷家乐同样为您提供申诉渠道，届时将以邮件、站内信、短信或电话等方式通知您。
6.服务暂停与中断
6.1 鉴于网络服务的特殊性，酷家乐在有正当理由的情况下可以随时调整或终止部分或全部的服务。但是，酷家乐会尽可能事前通知您，以便您做好相关数据的转移备份以及业务调整等，以保护您的合法权益。如果变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务，酷家乐服务无需通知用户，也无需对任何用户或任何第三方承担任何责任。该等正当理由包括如下事由：
6.1.1常规维护，即酷家乐为向用户提供更加完善的服务所进行的定期或不定期地对服务平台或相关设备进行检修、维护、升级等措施。
6.1.2不可抗力，包括但不限于自然灾害、政府行为、政策颁布调整、法律法规颁布调整、罢工、动乱；
6.1.3基础运营商过错，包括但不限于电信部门技术调整、电信/电力线路被他人破坏、电信/电力部门对电信网络/电力资源进行安装、改造、维护；
6.1.4网络安全事故，如计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
6.1.5用户操作不当或用户的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
6.1.6用户通过非酷家乐授权的方式使用相关服务；
6.1.7其他非酷家乐过错、酷家乐无法控制或合理预见的情形。
7.服务终止
7.1 如本协议或本服务因为任何原因终止的（包括但不限于不可抗力、用户欠费、用户违规等情形），对于您的酷家乐用户帐号中的全部数据或您因使用酷家乐服务而存储在酷家乐服务器中的数据等任何信息，酷家乐将为您保留30天。您应及时完成全部数据的迁移和备份。保留期限届满后，酷家乐将终止服务，服务系统将自动删除您的所有数据。
7.2 您理解并同意，用户服务及/或用户账户的暂停、中断或终止不代表用户责任的终止，用户仍应对使用酷家乐服务期间的行为承担可能的违约或损害赔偿责任，同时酷家乐仍可保有用户的相关信息。
8.责任免除
8.1 在任何情况下，对于用户使用酷家乐服务过程中涉及由第三方提供相关服务的责任由该第三方承担，酷家乐不承担该等责任。
8.2 其他因用户自身的原因导致的任何损失或责任，由用户自行负责，酷家乐不承担责任。
8.3 酷家乐不对任何用户及/或任何交易提供任何担保或条件，无论是明示、默示或法定的。酷家乐不能也不试图对用户发布的信息进行控制，对该等信息，酷家乐不承担任何形式的证明、鉴定服务。酷家乐不能完全保证平台内容的真实性、充分性、可靠性、准确性、完整性和有效性，并且无需承担任何由此引起的法律责任。用户在做出交易决策前，应全面了解相关交易，根据自身的交易目标、风险承受能力和资产状况等谨慎决策，并自行承担全部风险。
8.4 除法律另有强制性规定外，酷家乐在本协议及相关协议下对您的所有赔偿责任仅限于有明确证据证明的直接实际损失，基于本协议及相关协议提起的一切损失赔偿及违约金，其总额累计不超过造成您损失的且已支付款项的酷家乐产品或服务的金额，且酷家乐可用等值的服务提供赔偿；如服务期限超过一年的，最高不超过造成您损失的本酷家乐服务部分当年已付给酷家乐的服务费金额，且酷家乐可用等值的云服务提供赔偿。本公司对于与本协议有关或由本协议引起的任何间接的、惩罚性的、特殊的、派生的损失（包括业务损失、收益损失、利润损失、使用数据或其他经济利益的损失），均不承担任何赔偿责任。
9.隐私条款
酷家乐尊重和保护用户隐私，并为此专门制定《隐私条款》作为本协议的构成部分，与本协议具有同等法律效力。请您务必仔细阅读并理解《隐私条款》的相关规定。本协议的规定与《隐私条款》存在差异的以及未明确约定的，以《隐私条款》的内容为准。
10.知识产权
10.1酷家乐平台上所有内容，包括但不限于作品、图片、档案、资讯、资料、平台架构、平台画面的安排、网页设计，均由酷家乐或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经酷家乐或其他权利人书面同意，任何人不得擅自使用、修改、复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表酷家乐平台程序或内容。
10.2未经酷家乐明确书面同意，不得以任何商业目的对酷家乐网站或其任何部分进行复制、复印、仿造、出售、转售、访问、或以其他方式加以利用。
10.3酷家乐为提供网络服务而使用的任何软件（包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料）的一切权利均属于该软件的著作权人，未经该软件的著作权人许可，用户不得对该软件进行反向工程（reverse engineer）、反向编译（decompile）或反汇编（disassemble），或以其他方式发现其原始编码，以及实施任何涉嫌侵害著作权的行为。
10.4 酷家乐尊重和保护知识产权，并为此专门制定《知识产权条款》作为本协议的构成部分，与本协议具有同等法律效力。请您务必仔细阅读并理解《知识产权条款》的相关规定。本协议的规定与《知识产权条款》存在差异的以及未明确约定的，以《知识产权条款》的内容为准。
11.法律适用与争议解决
11.1本协议及其修订的有效性、履行与本协议及其修订效力有关的所有事宜，将受中国法律管辖，任何争议仅适用中国法律。
11.2本协议签订地为中国浙江省杭州市拱墅区。因本协议所引起的用户与酷家乐的任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户在此完全同意将纠纷或争议提交本协议签订地有管辖权的人民法院诉讼解决（具体业务规则或服务协议另有约定的除外）。
重要提示：
酷家乐尊重和保护用户知识产权，并为此专门制定《知识产权条款》，本条款长期有效并与《用户协议》、《隐私条款》等构成不可分割的整体，具有同等法律效力。
本条款由“知识产权声明”和“知识产权侵权投诉及处理程序”两部分组成，请您务必仔细阅读并理解相关规定。如果您对协议条款有任何疑虑，您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。您使用或继续使用pg电子游戏下载的服务，即表示您认可并接受本条款现有内容及其可能随时更新的内容。
知识产权声明
1.用户上传内容须知
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4.酷家乐平台知识产权声明
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知识产权侵权投诉及处理程序
如果您认为酷家乐用户在平台上所上载、展示的内容侵犯了您的相关权益，请您向酷家乐发出权利通知，酷家乐将根据相关法律规定采取措施。
1.权利通知
知识产权侵权投诉，请发“权利通知”至 legal@qunhemail.com 。为了有效处理您的请求，您的“权利通知”应当包含如下内容：
1.1您的姓名、身份证复印件（正反面）或护照复印件（如果您是自然人）、营业执照复印件（如果您是公司）、通信地址、电话号码/手机号码、传真和电子邮件。
1.2请完整、准确地指明涉嫌侵权内容的名称和登载该作品的页面地址。
1.3请提供构成侵权的初步证明材料，包括对涉嫌侵权作品拥有著作权，或依法可以行使信息网络传播权的权属证明。
1.4请您在该权利通知落款处亲笔签名（自然人）、加盖公章（公司）。
1.5请您在权利通知签名、盖章上部，手写如下声明：“投诉人对权利通知的真实性负责。若权利通知的内容不真实，投诉人将承担由此造成的全部法律责任。”
2.反请求
2.1酷家乐根据前述请求断开连接或删除内容的，内容发布者如果认为不存在侵权情形，可以向酷家乐发出“反请求”，酷家乐收到该等请求后，会进行核实、处理，确认属实的，可以恢复相关内容。但酷家乐不对该恢复行为及恢复后的相关内容承担法律责任。
2.2反请求请发送至 legal@qunhemail.com 。
2.3为了有效处理上述个人或公司的反请求，请使用以下格式（包括各条款的序号）：
2.3.1您的姓名、身份证复印件（正反面）或护照复印件（如果您是自然人）、营业执照复印件（如果您是公司）、通信地址、电话号码/手机号码、传真和电子邮件。
2.3.2请完整、准确地指明要求恢复作品的名称和网页的地址。
2.3.3请提供不构成侵权的初步证明材料，通常要求包括如下内容：
(1)您对被控侵权的作品享有著作权、商标权或其他可以依法行使信息网络传播权的权利证明；
(2)对被指控侵权作品依法登载的举证。
2.3.4请您在该权利通知落款处亲笔签名（自然人）、加盖公章（公司）。
2.3.5请您在反请求通知签名、盖章上部，手写如下声明：“反请求人对反请求通知的真实性负责。若该等通知的内容不真实，反请求人将承担由此造成的全部法律责任。”
3.特别提示
3.1 酷家乐有权根据需要，要求您将权利通知、反请求相关文件资料的书面文件邮递至酷家乐。
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一、适用范围
1.酷家乐平台所有的产品和服务均适用本条款。如果某些产品或服务需要适用特定的隐私政策，我们将在提供这些产品或服务前向您说明。
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二、我们如何收集和使用您的个人信息
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为提高您使用我们及我们关联公司、pg电子游戏官网入口的合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或酷家乐相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的用户信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、pg电子游戏官网入口的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
2.6为您提供其他附加服务
为向您提供更便捷、更优质、个性化的产品及/或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用酷家乐的浏览、搜索、图片、模型上传与加工处理等基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
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三、关于cookies和其他同类技术等信息收集方式的说的使用说明
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3.第三方产品或服务如何获得您的个人信息
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腾讯bugly sdk
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今日头条 sdk
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抖音分享 sdk
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小米push
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网易七鱼sdk
使用目的：客服反馈
数据类型：设备标识信息
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四、我们如何共享、转让、公开披露个人信息
1我们仅以您知晓的方式共享您的个人数据。未经您的同意我们不会将您的个人数据出售给第三方，且仅限于向以下人士披露您的个人数据：
1.1您同意我们为向您提供服务而向我们的关联方和授权pg电子游戏官网入口的合作伙伴共享您的个人信息。我们的关联方或pg电子游戏官网入口的合作伙伴无权将您的个人信息用于与本政策所载明的目的无关的其他用途；如要改变个人信息的处理目的，他们将另行征得您的授权同意。
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1.4 除非本合同另有约定或法律明确规定，我们不会公开披露您的个人信息。
1.5 另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
1.6另外，根据相关法律及国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露个人信息无需事先征得您的授权同意：
(1)与我们履行法律规定的义务相关的；
(2)与国家安全、国防安全直接相关的；
(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6)个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
请知悉，根据适用的法律，若我们 对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意 。
五、我们如何保留、存储和保护信息
1我们收集的您的个人信息将保留在位于中国境内的服务器上。这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或酷家乐收集信息和资料所在地并在该地被访问、存储和展示。
2我们高度重视信息安全，并为此建立了专门的技术团队负责建立符合数据安全技术标准的系统与程序，并结合访问权限控制、安全事件处置等多重措施努力保护您的信息不被未经授权的访问获取、使用或泄露。但是也请您理解，互联网技术的飞速发展和可能存在的恶意攻击手段使得我们的努力并不能百分之一百的确保信息安全，有可能会出现超出我们控制能力之外的安全问题。一旦出现此类问题，我们将尽最大努力及时处置安全事件，作为提前预防的措施之一，我们也提示您通过如下方式，强化账户及信息的安全保护，即，注意使用较为复杂的密码并定期更换，谨慎披露个人敏感信息，更换设备时注意设备权限的设置。我们也将会以不定期通知的形式对于新型安全攻击及防范手段进行提示，您应关注这些通知并加以注意。
3我们进一步提示您注意已发布的共享信息：
只要您不删除已发布的共享信息，该等信息就会一直留存在公众领域；即使您删除这些共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。
因此，还请您在信息发布前，认真考虑您所发布的信息是否包含有敏感隐私信息或您不希望为外界所获知的信息，如果包含，请您务必不要上传、发布、分享。
六、管理个人信息
1管理您的个人信息
我们非常重视您对个人信息的管理，并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销帐号、投诉举报以及设置隐私功能的相关权利，以使您有能力保障您的隐私和信息安全。
2 改变或撤回授权的信息处理
特定的业务功能和服务将需要您的信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的功能和服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
3 访问、删除、更正您的个人信息
3.1访问个人帐号信息
您可以查询、访问您的头像、昵称、性别、地区等，您可以在【我的】点击头像进行查询、访问、更正等。
3.2删除个人账号信息
您可以通过“3.1访问个人信息”中列明的方式删除您的部分信息。
在以下情况中，您可以通过与酷家乐网站客服联系向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
（4）如果您主动注销了账户，不再使用我们的产品或服务，或我们终止服务及运营。
若我们决定相应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除(除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的进一步的处理，直到备份可以删除或实现匿名化。
4 注销帐号
4.1如您的账户存在以下情形，我们有权注销您的账户：
（1）您的行为违反法律或本协议的约定；
（2）基于法律或国家有权的机关的要求；
4.2您向我们提出账户注销申请：
您可以在【我的】-【设置】-【注销账号】中进行帐号注销。在您注销帐号前，当您的账户符合以下条件，经我们审核通过即可注销账户：
（1）账号无任何资产：账号资产包含但不限于酷家乐会员、积分、经验值、续费关系、设计方案等等；
（2）账号处于安全状态：在最近3个月无异常登录记录，并且账号无修改密码、手机等敏感操作；
（3）账号将不可找回：账号注销后，账号绑定手机、邮箱等相关信息将被释放，账号将无法登录。
有关注销的流程和内容，请参见《账号注销协议》。您知悉并理解，注销帐号的行为是不可逆的行为，当您注销帐号后，我们将删除有关您的相关信息或进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。
4.3在账户注销过程中，如果您的账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，我们有权中止或终止您账户的注销程序而无需另行得到您的同意。
4.4因注销账户所带来的不便或不利后果，由您自行承担。
4.5 投诉举报
您可以按照我们公示的制度进行投诉或举报。如果您认为您的个人信息权利可能受到侵害，或者发现侵害个人信息权利的线索，您可以在【我的】-【联系客服】或【我的】-【设置】-【联系客服】，进入用户反馈界面与我们联系。我们核查后会在15个工作日内反馈您的投诉与举报。
七、第三方社交媒体或其他服务
1您可以通过第三方社交媒体（微信、qq等）登录pg电子游戏下载的服务，我们也为您提供将内容分享至第三方提供的社交媒体或其他服务（例如微信、微博等社交媒体及网络）的功能；我们也会通过广告或我们服务的其他方式向您提供链接，使您可以接入第三方的服务或网站。使用该等服务的过程均可能导致您的个人信息被收集。
2鉴于该等第三方社交媒体或其他服务均由第三方运营，当您使用第三方运营的服务时，需要接受该第三方的服务条款和隐私政策的约束，我们强烈建议您仔细阅读其条款。
3本《隐私条款》仅适用于酷家乐所收集的信息，并不适用于任何第三方提供的服务或第三方的信息使用规则，我们对任何第三方使用由您提供的信息不承担任何责任。
八、您的个人信息如何在全球范围内转移
原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如果我们通过境外的资源和服务器提供产品或服务，我们将制定并发布独立的隐私政策，同时，在获得您的授权同意后，您的个人信息可能会被转移到您使用产品或服务所在国家/地区的境外管辖区，或者受到来自这些管辖区的访问。此类情形下，我们将根据相应管辖区可能设有的不同的数据保护相关法律法规的要求，确保您的个人信息得到相应保护。在对您的数据进行跨境转移时，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化等安全举措。
九、未成年人的信息保护
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十、如何联系pg电子游戏官网入口
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十一、附则
1.《隐私条款》长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效。
2.本协议与《用户协议》、《知识产权条款》等构成不可分割的整体，具有同等法律效力。本协议未约定事项以《用户协议》条款之约定为准。
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1.协议范围
1.1【酷家乐软件及服务的定义】本协议所述之酷家乐软件及服务含义如下：
酷家乐软件是指由酷家乐开发并运营的工具产品的统称。包括计算机客户端工具、网页工具、html5工具、移动终端工具以及其他可在不同操作系统及设备终端上运行操作的产品版本，并包括工具产品相关的网络服务器、网站、电子媒体、印刷材料、软件及相关文档。
酷家乐服务是指酷家乐向您提供的与软件相关的各项在线运营服务，包括云设计交易服务、云设计工具应用服务、渲染服务、教育培训服务、社区和商城等内容，具体详情以酷家乐当时提供的服务内容为准。除非本协议条款同时述及软件，服务亦包括酷家乐软件本身。
1.2【协议主体】酷家乐软件及服务的所有权、经营管理权归杭州群核信息技术有限公司（以下简称“酷家乐”）所有。本协议是您与酷家乐之间关于使用酷家乐软件及服务所订立的协议，具有合同效力。本协议被视为《酷家乐用户服务协议》、《知识产权条款》和《隐私条款》的补充协议，是其不可分割的组成部分。本协议内容与上述内容存在冲突的，以本协议为准。
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本软件新版本发布后，旧版本的软件可能无法使用。酷家乐不保证旧版本软件继续可用及相应的客户服务，请您随时核对并下载最新版本。
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10.管辖与法律适用
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11.协议的签订、生效与修改
11.1【订立形式】您同意本协议以电子形式订立。
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11.3【协议生效】如您不同意接受本协议的任何条款，请不要使用或订阅酷家乐软件或服务，否则您的使用或订阅行为会被视为您已阅读并同意签署本协议。此后您不得以未阅读/未同意本协议内容或类似理由提出任何形式的抗辩。
11.4【协议修订】酷家乐有权随时自行决定修订本协议，且在这种情况下，酷家乐将在酷家乐网站或客户端上发布修订后协议。为保护您的知情权，酷家乐将至少提前三十（30）天通过电子邮件向您发出协议变更通知。
11.5【具体单项服务业务规则的修订】酷家乐有权随时自行决定修订酷家乐单项服务的相关业务规则。此情形下，酷家乐将至少提前七（7）天通过在酷家乐网站或客户端上登载通知、公告等合理形式发出通知。您在享受各单项服务时，应当及时查阅了解修改的内容，并自觉遵守本协议以及该单项服务的相关条款。
12.附则
12.1【可分性】本协议条款无论因何种原因部分无效，其余条款仍有效，对各方具有约束力。
12.2【意见反馈】如果您对本协议或酷家乐工具软件或酷家乐工具服务有任何意见或建议的，可与酷家乐客户服务部门联系，我们会给予您必要的帮助。
酷家乐提醒您：
在您使用酷家乐大学各项服务前，请您务必仔细阅读并充分理解以下条款。您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
如果您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议、使用酷家乐服务。
1.服务内容
酷家乐大学为装修设计领域内的专业人士提供教育、培训、经验分享和沟通交流的平台。您可以通过酷家乐pg电子游戏官网入口官网、移动及计算机客户端等途径进入酷家乐大学频道，上传、发布、浏览、查阅、选购、使用课程。
2.关于账号使用的重要提示
2.1 对消费者的提示：
本服务项下涉及付费内容，为保障您的消费者权益，我们强烈建议您使用您本人的酷家乐账号登录、购买、使用。即，在您选定某一付费课程并点击购买前，请使用本人酷家乐账号登录。如果您选用微信、qq等其他第三方账号登录酷家乐平台，请务必确认这些账号由您本人所有并控制。
请务必注意：您购买课程时使用的账号，是您再次观看所购课程时的唯一依据，该等课程并不会显示在您的其他账号订单项下。
2.2 对课程上传者的提示：
平台将向课程订单项下所载的课程上传者账号结算课程销售费用，为保障您及时获取课程销售收益，请您务必使用本人的酷家乐账号登录、上传、销售课程。
3.课程所有权及知识产权
3.1对于课程上传者的提示
3.1.1您在上传课程前，请仔细阅读《知识产权条款》，确保您已知悉，一旦上传内容，即表明您同意授予酷家乐在全球范围内免费、不可撤销的、永久的、可再许可或转让的独家使用权许可。如果您对授权许可范围有特殊要求，请联系酷家乐客服进行处理。
3.1.2酷家乐对您上传的内容进行形式审查（标题、讲师名称、简介是否齐全）而非进行合法、合规性审查，您应确保其内容应合法、合规，否则，酷家乐一旦接到其他用户的投诉，将按《知识产权条款》中规定的侵权投诉处理程序随时将其下架，当然，您可以按程序要求提出反请求以恢复链接，但一旦侵权行为经司法审查认定，您仍然需要承担侵权赔偿责任。
3.1.3您同意并许可酷家乐在您上传的所有课程及相关内容页面上在必要时增加水印标注，同时您授权许可酷家乐针对第三方未经授权而擅自使用、修改、复制、传播、改变、散布、发行或发表上述内容的行为采取维权行动。
3.2对于使用课程的用户的提示
为保护知识产权、尊重权利人的合法权益，用户获得的授权仅限于以个人学习的非商业目的使用平台发布的课程，用户购买课程后不得下载、复制、传播或以商业利用方式使用该等课程内容。
4.课程购买与退款
4.1非预定课程
购买后即可点击观看的课程（例如，正在直播的课程，课程录像等），用户购买课程后不予退款。
4.2预定课程
4.2.1直播课程不能按时开课且取消的，用户可申请退款。
4.2.2因平台提供课程回放，由平台技术故障引发的连续超过24小时课程无法正常观看、视频无法正常播放的，不予退款。如用户个人网络原因、观看设备故障、用户账号丢失等类原因不属于平台技术故障。
4.2.3课程退款以订单号为单位，同一订单号中有多门课程的，不支持单门课程退款。
4.3ios app内购买课程（如有）
所有在苹果公司ios app内购买课程不享受以上退款服务。
4.4特别提示
4.4.1为保护消费者权益、便于课程发布者费用结算，酷家乐目前为课程发布者提供代收消费者付款的服务。酷家乐提供的pg电子游戏下载的支付方式为第三方支付机构即支付宝、微信pg电子游戏下载的支付方式，请您不要通过其他方式付款。
若您购买课程不是通过酷家乐提供的pg电子游戏下载的支付方式完成支付的，则您与课程发布者之间就款项支付、退款等任何事项，由用户与课程发布者自行协商解决，用户无权向酷家乐主张任何权利或要求酷家乐承担任何责任。
4.4.2用户支付课程费用后，如需索要发票等支付凭证或者服务单据的，用户应当向课程发布者提出，并由课程发布者依法开具并邮寄相应的发票等支付凭证或者服务单据。如您在沟通过程中遇到问题，请联系酷家乐客服寻求协助。
5.违约责任
5.1如果酷家乐发现或收到他人举报您有违反本协议任何行为的，酷家乐有权依法进行独立判断并采取技术手段予以删除、屏蔽或断开相关的信息。同时，酷家乐有权根据您的行为性质，对您采取包括但不限于暂停或终止部分或全部本服务、暂停或终止酷家乐账号使用权、追究法律责任等措施，酷家乐无需向您退还任何费用，而由此给您带来的损失（包括但不限于通信中断、相关数据清空、未使用的服务费用作为违约金而归酷家乐所有等），由您自行承担，若造成酷家乐损失的，您应予以赔偿。
5.2您有违反本协议任何行为，导致任何第三方损害的，您应当独立承担责任；酷家乐因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
6.服务的变更、中止或终止
您充分了解并同意，由于互联网服务的特殊性，酷家乐可能会按照相关法规、双方约定或在其他必要时，暂停或终止向您提供本服务，届时，酷家乐会依法保护您的合法权益。
7.附则
7.1您同意本协议以电子形式订立。您同意酷家乐可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式向您发送合同订立与履行等各个阶段的相关通知，也可以通过邮寄送达方式向您发送通知。您同时同意，因合同争议而引起的纠纷，司法机关可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式送达法律文书，也可以通过邮寄送达方式送达法律文书。上述法律文书送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。
7.2 本协议长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效，至本协议约定情形出现时终止。
7.3 本业务规则与《酷家乐用户使用协议》、《知识产权条款》、《隐私条款》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。
7.4 为了更好地服务用户，规范交易秩序，酷家乐有权根据需要制定、不定时的更新规则，并以pg电子游戏官网入口的公告、通知、站内信、电子文件、帮助中心文档等多种形式发布与体现，用户为保护自身权益，应当及时阅读、了解并遵守业务规则。
7.5本协议自发布日起公示七日后生效。
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在您入驻酷家乐平台推广、销售商品或服务前，请务必仔细阅读并充分理解本协议。您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
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1.重要提示
1.1入驻酷家乐平台并开展相关经营活动之前，您应确认自己是具备完全民事权利能力和与所从事的民事行为相适应的行为能力的自然人、法人或其他组织。
1.2在您入驻酷家乐平台并开展经营活动时，平台可能会根据交易情况要求您进行相关的实名认证或提交相应的资质证明文件。届时，您需要根据平台要求提供证明文件并保证其真实、合法、准确、有效，您同时应保证在上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知酷家乐，若上述文件变更或更新导致您不符合本协议所规定的交易条件的，酷家乐有权单方面全部或部分限制您的经营行为，直至终止本协议。
1.3您对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任，若因您提交虚假、过期文件，未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由您独立承担全部法律责任，如因此造成酷家乐或其他用户损失，您应予以赔偿。
2.商品/服务信息的发布与经营
2.1您可利用酷家乐平台注册邮箱或手机号码及自设密码登录您后台，根据酷家乐平台相关规则及流程向您特定pg电子游戏下载主页上传、发布商品和/或服务信息，开展经营活动。
2.2您pg电子游戏下载主页服务的停止：
2.2.1 如您需要停止服务需处理完当前订单及顾客相关事宜；
2.2.2 出现以下任一情形时，酷家乐有权随时停止您相关服务（停止服务包括但不仅限于冻结账号、下架所有作品等）；
(1) 您不满足入驻条件的；
(2) 您提供虚假资质文件的；
(3) 您提供的作品构成对第三方权益的侵犯；
(4) 其他违反本协议约定或酷家乐平台规则的；
2.2.3 您理解并同意，与酷家乐的合同关系终止后仍需履行以下职责；
(1)您在使用服务期间存在违法行为或违反本协议和/或规则的行为的，酷家乐仍可依据本协议向您主张权利。
(2)您在使用服务期间因使用服务与其他用户之间发生的关系，不因本协议的终止而终止，其他用户仍有权向您主张权利，您应继续按承诺履行义务。

pg电子游戏下载主页信息发布规则
3.1您pg电子游戏下载主页内的图形图像、文字、视频等内容应全部由您自行提供。您应当准确表述所提供的服务，不得含有违反中华人民共和国相关法律法规、带有民族歧视性、夸大宣传并带有欺骗性、有损于社会主义道德风尚或者有其他不良影响的信息，也不得侵犯第三方合法权益。
3.2特别需要注意的是：
3.2.1pg电子游戏下载主页简介应遵循如下要求：
（1）禁止使用特殊字符（不得使用无意义或意义不明的符号，如非汉字类的文字语言）。
（2）禁止使用比较级、最高级词汇（例如：首、第一、最、唯一等）。
（3）禁止使用夸张、虚假词汇。
（4）禁止简介内容与pg电子游戏下载主页实际售卖服务不一致。
（5）禁止在简介中出现大量热搜但与pg电子游戏下载主页实际售卖服务不一致的词汇。
（6）禁止出现刷单/信誉等相关词汇。
3.2.2pg电子游戏下载主页上传的设计方案、作品案例等内容的：
（1）图片必须清晰完整，且图片内容必须与服务内容强相关。
（2）图片信息必须属于合法可展示的图片内容，严禁发布侵权、色情等违法图片。
（3）图片禁止出现酷家乐官方信息或者其他第三方信息，以免引人误解存有授权（如：pg电子游戏官网入口官网产品名称、pg电子游戏官网入口官网logo、pg电子游戏官网入口官网名称等）。

4.质保金缴纳
为确保交易安全，酷家乐可能会要求您在开展付费商品/服务交易前缴纳一定的质保金，质保金的缴纳标准、规则、用途及相关处理程序请以平台届时公布的规则为准。
5.侵权行为及处罚
5.1您销售商品和/或服务存在侵权行为并引发用户投诉或举报的，酷家乐在收到投诉或举报后，有权进行审核，一经查证，酷家乐有权视侵权情节轻重作相应处理，处理规则以具体商品和服务相关的业务规则执行。
5.2您承担因其侵权行为引起的各类赔偿费用，包括但不限于该买家、权利人等要求赔偿的费用。若该侵权行为酷家乐带来不良影响或造成酷家乐损失的，除上述处罚外，酷家乐有权另行要求该您按照侵权商品/服务销售总收入的2倍进行赔偿，该等赔偿不足以弥补酷家乐损失的，您应赔偿酷家乐遭受的全部损失。
6.双方权利及义务
6.1 酷家乐根据本协议向您提供电子商务平台及相应pg电子游戏官网入口的技术支持服务，尽力维护“酷家乐平台”的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和合作效率。
6.2 酷家乐对您在使用“酷家乐平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复。
6.3您应当保证符合本协议约定的入驻条件，保证向酷家乐提交的证明文件及其他相关证明真实、准确、合法、有效，并保证在上述资料发生变更时及时通知酷家乐，并在酷家乐平台上予以更新。
6.4 您同意并自愿遵守酷家乐根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于“酷家乐平台”的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。
6.5 您同意酷家乐对您提供的相关资质文件及各类信息资料进行审核。酷家乐审核为形式审核，审核通过并不代表酷家乐对审核内容的真实性、合法性、准确性、及时性的确认，您仍须对其提交的资料的真实性、合法性、准确性、及时性等承担相应的法律责任。
6.6 酷家乐有权对您的注册信息、上传的相关数据信息、在“酷家乐平台”发布的其他信息及交易行为进行监督检查，对发现的违法违规信息及其相关内容，您同意酷家乐不经通知立即删除，对发现的其他问题或疑问有权向您发出询问及要求改正的通知，您应在接到通知后立即做出说明或改正。对您前述不当行为，酷家乐有权追究其违约、侵权责任并/或解除本协议。
6.7 酷家乐有权要求您提供与您商品和/或服务、pg电子游戏下载的售后服务等相关的信息。
6.8 如因您商品和/或服务、发布的信息或提供的pg电子游戏下载的售后服务问题而引发客户对酷家乐的诉讼，酷家乐有权披露您为实际商品提供商，您应承担因客户诉讼而产生的全部法律责任，如因此而给酷家乐造成损失的，酷家乐有权要求您赔偿酷家乐的全部损失。
6.9您同意本协议以电子形式订立。您同意酷家乐可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式向您发送合同订立与履行等各个阶段的相关通知，也可以通过邮寄送达方式向您发送通知。您同时同意，因合同争议而引起的纠纷，司法机关可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式送达法律文书，也可以通过邮寄送达方式送达法律文书。上述法律文书送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。
7.违约责任
7.1 您向酷家乐提供虚假、失效的证明文件或其他相关证明，在“酷家乐平台”发布错误、虚假、违法及不良信息或进行其他违反本协议约定的行为，给酷家乐及/或“酷家乐平台”造成任何损失的（损失包括但不限于诉讼费、律师费、赔偿、补偿、行政机关处罚、差旅费等），酷家乐有权终止协议，并由您承担相应的全部责任。
7.2 您发生违反本协议及酷家乐平台规则的情形时，酷家乐除有权按照本条约定要求您承担违约责任外，还有权按照“酷家乐平台”相关管理规则采取作品立即下架、暂停向您提供服务、暂时关闭您后台管理账户、暂缓支付未结算款项、终止合作等措施。
8.附则
8.1 本协议长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效，至本协议约定情形出现时终止。
8.2 本业务规则与《酷家乐用户使用协议》、《知识产权条款》、《隐私条款》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。
8.3 为了更好地服务用户，规范交易秩序，酷家乐有权根据需要制定、不定时的更新规则，并以pg电子游戏官网入口的公告、通知、站内信、电子文件、帮助中心文档等多种形式发布与体现，用户为保护自身权益，应当及时阅读、了解并遵守业务规则。
8.4本协议自发布日起公示七日后生效。
酷家乐提醒您：
在您使用“模型库”各项功能前，请您务必仔细阅读并充分理解以下条款。您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
如果您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议、使用酷家乐服务。
1.服务内容
1.1模型库是酷家乐为平台用户提供的数字化模型交易平台。
1.2设计师、工作室、品牌商用户或其他用户均可以在酷家乐“模型库”频道上传或交易自己设计的模型。您可以在模型库中快速找到自己需要的模型并根据上传者授权许可的权限调用。
1.3如果您在海量模型中仍然找不到自己需要的模型，您也可以在酷家乐发布需求，寻求遍布全球各地的设计师、工作室或品牌商的帮助。
2.上传、销售模型须知
2.1酷家乐注重权利人合法权益保护，特别提示您不得上传、传播以及销售侵权作品，关于知识产权保护的要求，请您仔细阅读并理解《知识产权条款》的要求。如果您对权利许可范围有特殊要求，请及时联系酷家乐客服咨询、处理。
2.2 禁止发布的模型
酷家乐有权对您发布的模型进行事前形式审核，以下情况的存在有可能导致模型无法发布：
模型包含违反国家法律、法规等禁止性规定的内容；
模型分辨率、质量等较差的；
过度模仿、滥用网络素材的；
模型的页面信息（包括预览图、图片描述、pg电子游戏下载的版权说明等地方）和源文件（包括图层名称、压缩包内附其它说明类的形式）中出现qq、电话号码、e-mail等pg电子游戏官网入口的联系方式的；
含有他人肖像且有可能致使公众产生降低对肖像权人社会评价的联想的；
含国旗、国徽、党旗、党徽、人民币等图案的；
涉及广告且含有“国家级”、“最高级”、“最佳”、“顶级”、“极品”、“第一品牌”、“最优秀”、“最好”等绝对化用语的。
2.3 如何加速模型发布
卖家在上传模型时，可以提供相关的pg电子游戏下载的版权证明、授权文件、肖像权授权文件等证明其权利来源与权利内容的，有助于您加速通过平台的形式审核，加速模型发布。
3.用户购买模型须知
在您购买模型前，请仔细阅读《知识产权条款》。同时，我们特别提醒您：购买后您仅享有该等模型在（酷家乐在线设计工具）中的使用权，您不得以任何商业目的对模型或其任何部分进行复制、出售、转售、发布在酷家乐或以其他方式加以商业利用。
4.退换机制
4.1模型属于虚拟类模型，不等同于实物类模型，所以买家若发现模型有质量或侵权问题，应在购买后24小时内向平台提出“发起投诉”，暂停模型交易，情况属实者本站将终止交易，视为交易失败。如果是模型侵权问题，则返还相应金额；如果是质量问题，可以调换等价模型1次，超出24小时，视为交易成功。
4.2当您所下载的模型存在如下质量问题并能举证说明的，我们将针对您的实际问题进行退换模型的工作。退换模型需客服人工处理，请联系在线客服。
质量问题是指用户付费下载后的模型的格式、分辨率、尺寸、大小等属性与卖家的描述有严重出入并且不能正常使用。
5.侵权投诉与处理
5.1 权利人若认为模型库中的模型侵犯其合法权利的，可按《知识产权条款》中侵权投诉与处理程序向酷家乐进行投诉。酷家乐在收到该投诉后，将在合理时间内按照该等程序处理。
5.2 酷家乐是为用户提供交易酷家乐的网络服务提供者，不是知识产权专业机构，既不具备审查、判断模型是否侵权的能力，也不具备对上传者发布信息的合法性、真实性及其品质，以及上传者履行交易的能力等进行审查及担保的能力。但是，为维护权利人的合法权益，一旦接收到侵权投诉，酷家乐会在第一时间对举报进行核实，及时清理侵权模型。
6.附则
6.1您同意本协议以电子形式订立。您同意酷家乐可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式向您发送合同订立与履行等各个阶段的相关通知，也可以通过邮寄送达方式向您发送通知。您同时同意，因合同争议而引起的纠纷，司法机关可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式送达法律文书，也可以通过邮寄送达方式送达法律文书。上述法律文书送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。
6.2 本协议长期有效，自您确认接受之时起，或自您以任何方式使用本服务时（以时间在先者为准）生效，至本协议约定情形出现时终止。
6.3 本业务规则与《酷家乐用户使用协议》、《知识产权条款》、《隐私条款》等构成不可分割的整体，本规则未尽事项，用户应当遵守用户服务协议及相关协议、业务规则的约定。
6.4 为了更好地服务用户，规范交易秩序，酷家乐有权根据需要制定、不定时的更新规则，并以pg电子游戏官网入口的公告、通知、站内信、电子文件、帮助中心文档等多种形式发布与体现，用户为保护自身权益，应当及时阅读、了解并遵守业务规则。
6.5本协议自发布日起公示七日后生效。
酷家乐提醒您：
在您销售或购买室内装修设计服务前，请您务必仔细阅读并充分理解以下条款。您可以通过点击 http://t.cn/ravcik8 提交问题或拨打电话 0571-28274566 与酷家乐客服联络。如果您对协议中的任何条款持有异议，您也可以选择停止使用酷家乐服务，因为，一旦使用酷家乐服务，您的行为将被视为对本协议全部内容的认可与完全接受。
如果您未满18周岁，请在监护人陪同下阅读本协议、使用酷家乐服务。
1.重要提示
1.1关于酷家乐服务范围的说明
1.1.1酷家乐为业主用户与设计师用户提供室内装修在线设计交易平台。
1.1.2用户可以通过酷家乐pg电子游戏官网入口官网“找设计师”频道、设计家app、酷家乐业主客户端、酷家乐设计师客户端、酷家乐计算机设备客户端等进行室内装修设计需求的发布与承接等交易活动。需要注意的是，目前该等服务不包含施工图制作、景观设计、建筑设计及平台页面未说明的任何线下服务（如上门量房、现场勘测、施工现场跟进及选材陪同服务）。
1.2平台免责声明
酷家乐平台仅为业主用户与设计师用户之间提供在线交易平台而不对交易本身提供担保。若用户有上述服务范围以外的需求（即室内装修设计服务以外的需求），请自行与设计师沟通商议。业主与设计师在平台外的交易属个人行为，由此产生的一切法律责任和经济责任酷家乐都不承担。
1.3 业主用户与设计师用户使用酷家乐在线设计交易平台的基本原则
1.3.1设计师用户：您有义务如实提供履历背景、认证资质等信息，准确描述服务详情并按约提供服务。设计师应当保证投稿内容中的所有信息真实、可靠。不得夸大或者伪造自身经历和稿件案例，以影响业主判断或者骗取业主信任。
1.3.2业主用户：在您选定设计师并付款前，请务必仔细查看设计师认证标志、设计师介绍、服务详情等信息，以便确认设计师提供服务的范围、产出内容、设计流程、修改次数、费用等重要信息。
1.3.3无论您是业主还是设计师，您在酷家乐进行交易时都应当遵循平等、自愿、诚实信用原则，同时应当遵守国家法律法规的规定，遵守酷家乐用户协议、知识产权条款、隐私条款和相关业务规则。
1.4关于设计方案知识产权的说明
我们尊重和保护知识产权。业主和设计师均理解并同意：
设计师通过酷家乐云设计工具创作的一切创造性成果的知识产权归设计师所有，包括但不限于具有独创性的户型设计、效果图设计等。业主对设计师所交付的设计包服务范围内的创作成果享有非商用的方案使用权。
如果业主和设计师对设计方案的知识产权归属另有约定，请务必在交易之前达成书面协议并发送至酷家乐客服。
同时，业主和设计师均理解并同意，无论设计方案知识产权归谁所有，酷家乐均可获取在全球范围内免费、不可撤销的、永久的、可再许可或转让的非独家使用权许可。同时，酷家乐有权在该等内容上增加相关水印或标记，以预防内容被擅自转载或盗用。
2.业主须知
如果您是业主，您在交易过程中应注意如下事项：
2.1业主是指在酷家乐平台上进行发布需求、购买在线设计服务、发起购买服务、支付、评价等操作的用户。
2.2为了使您在购买相应设计服务后，及时全面享受相关服务，您须依页面或设计师的引导提供电话、姓名、户型图及设计需求等服务所需信息，因您无法提供信息，或者所提供的信息不真实、不准确而影响设计内容交付的，您应自行承担由此引起的相应责任和后果。
2.3设计师交付设计方案后，请业主准时查收，有任何修改意见请及时联系设计师。设计师应根据双方约定的修改条款，进行修改。
2.4您有权在未获取合理的服务内容时，向酷家乐客服对设计师发起投诉，或根据页面说明申请退款。您在享有该服务的同时，有义务接受酷家乐客服做的相应处理。退款规则详见本协议第5条。
2.5您有权在任何时候终止服务，但酷家乐为保障设计师的权利，会对设计师已服务部分的费用作扣除处理。
2.6业主请务必确认设计方案满意后，再作评价。因为，您一旦评价，就表示您确认服务已完成并对服务满意，并表示您放弃任何退款和/或更换设计师的权利，酷家乐会在您评价后，把相关费用结算给设计师。如果设计师在服务过程中出现“催评”或与您协商“先评价再修改”等违反酷家乐平台规范的行为，请及时通知酷家乐客服。
2.7业主委托酷家乐推荐、匹配设计师的特殊情形
2.7.1如果您委托酷家乐推荐、匹配设计师，您购买的订单在未指派设计师之前，您可申请无条件退款；酷家乐为您成功匹配设计师后，设计师未开始服务前，因您的个人原因提出的退款申请，酷家乐需扣除5%服务费。服务费如有变动，酷家乐将提前在pg电子游戏官网入口官网及相关客户端以通知、公告的形式预先通知。
2.7.2酷家乐为您匹配的设计师在服务过程中，您因个人原因需终止服务并提交退款申请，酷家乐会对已服务部分的费用作扣除处理。
3.设计师须知
如果您是设计师，您在交易过程中应注意如下事项：
3.1您应当保证投稿内容是按照业主需求而提供的原创稿件和服务，此前未以任何形式发表，不属于公开稿件。投稿稿件或任何用于创作参选标件的素材均不得侵犯第三方的专利权、著作权、商标权或其他任何专有权利。
3.2您不得捏造、散布不实言论，诋毁、污蔑其他设计师和/或设计工作室，进行不正当竞争。
3.2您应当按时完成工作。
在双方明确约定工作周期到期后的24小时内，您因自身原因未按要求按时完成前期约定工作的行为将有可能被认定为“未按时完成工作”，约定的工作周期包括但不限于：
3.2.1协议及补充协议约定的时间；
3.2.2聊天记录中双方另行约定的时间。
3.3若您被认定为未按时完成工作的，业主有权要求取消该笔交易，酷家乐按业主指令将业主已托管合同款全额退还给业主。
3.4您应当按照约定履行修改义务。如果您拒绝业主提出的需求范围类的合理的修改要求的，业主有权投诉。
业主举报设计师拒不修改所提交的方案，一旦成立，第一次酷家乐将向设计师发出警告，第二次酷家乐对此设计师进行封停账户处理，封停期视情节严重情况而定。
3.5您应当与业主保持合理、正常的联络，不应出现失去联系或者无法沟通的情形。出现此类情况，酷家乐收到业主投诉后有权对您进行处罚，并将该笔交易托管的合同款退还给业主。失去联系或无法沟通是指：业主通过电话、短信、邮件、站内信等方式联系设计师，在48小时内仍无法和设计师取得联系的情况。
4.支付与评价
4.1平台为用户提供第三方电子支付即支付宝、微信支付的接入。除此以外，请您不要采用线下付款、现金付款等方式进行交易，以免因此遭受损失，若您因线下付款、现金付款等非平台接入方式进行交易而因此遭受损失，该等损失将由您自行承担。
4.2为保证交易安全，业主付款将暂时托管在平台，交易完成后，平台有权直接扣除、划拨以便与设计师进行结算。
5.退款规则
5.1业主购买任何设计套餐前，请务必确认清楚各设计套餐包含的具体服务内容。如因您未明确服务内容，在设计师已提供了全部服务的情况下，不支持因您未享受到套餐范围外的服务而退款。
5.4目前设计套餐中的任何效果图设计仅提供一种风格的效果图设计，若服务过程中您出现屡次更换风格却仍不满意效果的情况，酷家乐不支持您因该原因提交的退款申请。建议您在设计前先跟家人沟通好风格，以免造成不必要的损失。
5.5因您的原因，出现设计师长时间联系不上或中途联系中断的情况，设计师有权利按照您在页面中的备注说明进行设计，酷家乐会对设计师提交的方案进行审查，评判方案是否符合交付标准，符合交付标准的设计方案将在交付后的7天内自动评价。自动评价后酷家乐将相关费用结算给设计师。
5.6若您与酷家乐安排的设计师出现多次沟通，但您仍对服务内容不满意的情况，您需及时向酷家乐客服反馈，并根据页面说明申请退款或更换设计师。申请退款/更换设计师时您需提供相关原因，有必要时需提供您与设计师的对话凭证，酷家乐会了解设计师与用户双方情况后，作出是否退费的合理判断。
5.7酷家乐客服在收到您的退款或更换设计师申请时，会尽快联系设计师了解相关情况，并于48小时内首次答复。一旦退款申请成功，相应费用将在10个工作日左右原路退回到您支付的账户内（具体时间可能因发卡行不同而有所差异，还请您谅解）。
5.8退款原则以酷家乐平台的最近更新为准，酷家乐拥有本原则的最终解释权，修改权及更新权。
6.开具发票：
如您有获取发票等支付凭证或服务单据需求，请直接联系服务提供方处理。如需协助，也可联系平台客服寻求帮助。
7.评价体系
7.1 酷家乐会员通过酷家乐平台完成一笔交易后，有权对交易情况作一个评价。作出评价后，评价内容将即时全网显示。
7.2 您不得作出恶意评价，恶意评价包括但不仅限于以下形式：评价者以中差评要胁为前提，对设计师提出有不合理要求；违背实际的交易情况，恶意中伤设计师的虚假评价；擅自将别人的私人信息公布在评语或解释中，在评语或解释中出现辱骂或污言秽语，损坏社会文明风貌等行为；经查实为同行小号发起交易，有明显诽谤嫌疑的行为。
7.3恶意差评投诉需联系酷家乐客服并按客服要求提供信息与材料。平台工作人员通常会在材料完整收集后的2个工作日内作出申诉判定（举报成立、举报不成立）。举报成立，该评价恢复为系统默认好评，结果公示，站内信通知。举报不成立，该评价维持原状不予修改，结果公示，站内信通知。

关于设计师成长体系及认证服务的说明
8.1 为了提升设计师使用酷家乐在线设计工具的能力、提升服务质量，酷家乐建立了设计师成长体系并提供相关的认证服务。设计师可以通过酷家乐室内设计师成长训练营等方式自我提升，也可以选择参加酷家乐为设计师提供等级认证。
8.2 特别提示您注意的是，在等级认证体系中， “助理设计师”需要完成实名认证才能开启下一步的“专业设计师”认证流程。为保护消费者权益，保证平台入驻服务商的服务质量，平台保留如下权利，即要求设计师在成为“专业设计师”并交纳质保金后，才能在平台开展在线设计相关的收费服务。
8.3 未经认证的设计师也可以使用平台功能，但出于保证交易安全的目的，在提供服务、进行交易时有可能会受到某些限制。

9.附则
9.1您同意本协议以电子形式订立。您同意酷家乐可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式向您发送合同订立与履行等各个阶段的相关通知，也可以通过邮寄送达方式向您发送通知。您同时同意，因合同争议而引起的纠纷，司法机关可以通过手机短信或电子邮件等现代通讯方式送达法律文书，也可以通过邮寄送达方式送达法律文书。上述法律文书送达方式适用于各个司法阶段，包括但不限于一审、二审、再审、执行以及督促程序。
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发布时间：2018年12月6日